El Inbound Marketing y el Outbound Marketing, a pesar de tener nexos en común, siguen metodologías distintas a la hora de conseguir sus objetivos. Ambos pretenden llamar la atención de los usuarios con el objetivo de que contraten sus productos o servicios, pero lo hacen de forma diferente.
“Inbound marketing es atacar donde sabes que están los usuarios en vez de disparar con escopeta de perdigones”
El outbound marketing se identifica por interrumpir al usuario, mediante llamadas inesperadas, correos spam o anuncios que te sorprenden al acceder a una página. Este marketing primitivo “molesta” al usuario para hacerle llegar las ofertas a sus productos.
Por el contrario, el inbound marketing atrae a los usuarios mediante técnicas menos intrusivas. Por ejemplo, teniendo una página web optimizada (SEO) y con la creación de contenidos pensados en las necesidades de nuestros buyer personas, con los que lograremos atraer y captar nuevos clientes. “No consiste en interrumpir lo que el usuario quiere consumir, se trata de ser lo que el consumidor quiere consumir”.
¿Qué significa inbound marketing?
El Inbound Marketing es una técnica no intrusiva que se centra en atraer clientes a tu página web a través de técnicas o acciones que les aporten valor en cada una de las etapas de su customer journey (proceso del usuario antes de comprar).
En el Inbound Marketing los usuarios que se encuentran en la fase inicial de su proceso de compra detectan que tienen una necesidad y acuden a tu página web de forma voluntaria.
Los principales motivos por los que esos usuarios visitan tu página web pueden ser diferentes: mediante una búsqueda en Google donde les has aparecido en los primeros resultados (significa que tienes un buen posicionamiento SEO, o bien, porque hayan leído un artículo tuyo del blog, nota de prensa y les haya gustado tu contenido. Por último, pueden haberte encontrado de forma orgánica a través de tus redes sociales (significa que tienes contenido atractivo y de interés en redes sociales).
Los usuarios acceden a tu página web y descubren información y recursos que les aportan valor. Esto hace que conozcan mejor tu empresa y que acaben convirtiéndose en tus clientes. Para que tu estrategia de Inbound Marketing funcione y sea realmente efectiva, es importante que conozcas bien a tu público objetivo: ¿quiénes son? ¿qué desean? ¿qué información quieren? De esta forma serás capaz de ofrecerles contenido valioso.
¿Qué significa outbound marketing?
El Outbound Marketing es un método intrusivo que se centra en incitar a los usuarios para que accedan a tus páginas web. Como medio puede utilizar banners, anuncios de televisión, anuncios de radio, publicidad en RRSS, telemarketing, vallas publicitarias, carteles…
Conocemos el Outbound Marketing como “el marketing de toda la vida”. En vez de tratar llamar la atención de los usuarios con contenido de valor, el Outbound busca impactarles de forma directa a través de mensajes publicitarios que informen sobre tu empresa y tus productos o servicios.
Ahora que ya sabes en qué consisten ambos métodos, te mostramos siete diferencias para que aprendas a detectar cuándo es mejor utilizar cada una:
| INBOUND | OUTBOUND | |
| Estrategia | Atraer al cliente ofreciendo valor. No intrusivo. Enfoque “pull” | Interrupción en la navegación. Tú vas a por el cliente lanzándole mensajes. Enfoque “push”. |
| Medios | Posicionamiento orgánico en buscadores (SEO). Contenidos (blog, RRSS, boletines, webinars, etc. | Publicidad pagada: Display (banners), anuncios en RRSS, anuncios en buscadores, influencers, etc. |
| Tráfico | Orgánico ya que no pagas directamente por las visitas. | Pagas directamente por las visitas que generas. |
| Inmediatez | Estrategia a media y largo plazo | Inmediato, generas visitas a corto plazo. |
| Claves | Generación de valor del usuario | Presupuesto para lanzar la campaña. Optimización de las campañas: mensajes copys, audiencia objetivo, creatividades, algoritmos, mçetricas… |
| Retorno | Más difícil de medir y atribuir. Más sostenible. | Fácilmente medible. En función de la inversión. |
| Conversión | Mayor conversión sobre las visitas (tráfico de mayor calidad) | Menor conversión sobre las visitas (tráfico de menos calidad) |
1. Estrategias
A través del Inbound marketing se intenta llamar la atención de los usuarios para atraerlos a tu página web. Mientras que el Outbound Marketing es el enfoque de lo que conocemos como publicidad tradicional. A través de este método impactas e interrumpes a tu audiencia durante su navegación por internet.
2. Medios
En el Inbound Marketing los usuarios te encuentran porque tu página web se encuentra posicionada adecuadamente en los buscadores (SEO) o porque tu estrategia de marketing de contenidos les aporta mucho valor (por ejemplo, posts en un blog, newsletter, etc.). Con el Outbound Marketing lograrás impactar a los usuarios a través de banners, publicidad en redes sociales, anuncios de televisión, anuncios de radio, telemarketing, carteles, vallas publicitarias, etc.
3. Tráfico
En el Inbound Marketing recibirás un tráfico orgánico en tu página web. Son usuarios que están suscritos a tu newsletter o te siguen en RRSS y que te han encontrado a través de buscadores.
Es decir, son usuarios que han encontrado tu página web sin que tú hayas tenido que pagar directamente por sus visitas.
*Esto significa que no pagas directamente por el tráfico que llega a tu web. Pagar por posicionarte en Google y generar contenido de calidad sí que conlleva una serie de importes implícitos (herramientas de pago, equipo de marketing, etc.).
Sin embargo, en el Outbound Marketing se paga directamente por las visitas que se reciben, ya que el tráfico que llega a tu página web te ha descubierto a través de anuncios.
4. Resultados
Con el método de Inbound Marketing los usuarios te irán conociendo poco a poco a medida que les vas aportando valor. Esta estrategia resulta efectiva a medio o incluso a largo plazo, siendo difícil conseguir tráfico rápidamente.
No puedes crear una base de datos de miles de usuarios a los que enviarles tu newsletter y así lograr que mucha gente te lea. O contar con un blog con contenido rico que atraiga a una gran cuantía de usuarios.
Estas son acciones que requieren tiempo y dedicación, por lo que los resultados de este método no se perciben de forma inmediata.
Una principal diferencia es que el Outbound Marketing genera tráfico a corto plazo. Por ejemplo: si creas hoy mismo una campaña en redes sociales comenzará a impactar a gente con tus anuncios de forma inmediata. De esta forma, rápidamente empezarán a aumentar las visitas a tu web.
5. Principales claves
En el Inbound Marketing debes generar contenido que aporte mucho valor a los usuarios. Tienes que disponer de conocimientos avanzados sobre tu temática para ser capaz de crear ese contenido.
Por otro lado, debes ser constante con tus publicaciones. No vale que un mes publiques una vez, luego al mes siguiente no publiques nada, y luego la semana siguiente publiques en dos o tres ocasiones.
Además, tienes que estar presente en RRSS, ser capaz de diseñar una estrategia digital potente, y generar contenidos en distintos formatos.
Mientras que, en el Outbound Marketing, necesitarás tener presupuesto para lanzar las campañas de pago. Además, debes tener los conocimientos necesarios para ser capaz de optimizarlas. Esto supone ser capaz de segmentar la audiencia adecuada, tener conocimientos de copy para poder crear los mensajes adecuados, conocer la plataforma, conocer los algoritmos de las plataformas donde te quieres anunciar, y lo más fundamental: gestionar el presupuesto adecuado para lograr rentabilidad en las campañas.
6. Medición de retorno
Es complicado medir el retorno de la inversión a través del Inbound Marketing. Imagina que tuvieras un blog o un canal de Youtube con 30k seguidores. Tu actividad en esos canales te genera ventas, pero no sabes cuántas realmente. Es difícil ser capaz de trackear esas ventas y conocer el retorno real.
Las propias plataformas utilizadas para crear los anuncios utilizados en el Outbound Marketing te ofrecen la posibilidad de medir el retorno de tu inversión en cada campaña. Además de manera inmediata.
De esta manera, puedes saber cuáles son los anuncios más rentables y cuáles te generan más conversiones a menor precio.
7. Conversión
La tasa de conversión en el Inbound Marketing es más alta que en el outbound (la calidad de tráfico es inferior, ya que son usuarios a los que has interrumpido, por lo que la conversión de usuarios a leads o de usuarios a clientes es menor). Los usuarios que han entrado en tu web por una estrategia de inbound marketing se encuentran es una etapa más avanzada del funnel, por lo que es más probable que te acaben comprando.
¿Cuándo utilizar Inbound Marketing o Outbound Marketing?
Ahora que ya conoces ambas metodologías, es importante que sepas que el Inbound y el Outbound marketing no son estrategias excluyentes.
De hecho, si quieres que tu estrategia de marketing digital sea realmente buena, entonces debes combinar y apoyarte en ambas metodologías.
Nosotros te recomendamos que el Inbound lo trabajes siempre, desde el primer momento. Al principio no verás resultados, pero si lo haces bien, a medio o largo plazo tendrá un impacto positivo en tu negocio, haciendo que generes más ventas.
Lograrás crear un gran valor a tus clientes y serás capaz de conseguir una comunidad fiel (cosa que no ocurrirá con un banner o un anuncio en redes sociales).
Por otro lado, obtendrás un buen retorno, capaz de generar visitas orgánicas por las que no tendrás que pagar de directamente.
Por último, con el Inbound podrás compensar la baja conversión que se genera con el Outbound.
Como conclusión, recomendamos que si un producto tiene un buen margen, aparte de trabajar con una metodología Inbound también se pruebe con el Outbound, si lo que buscas es que tu negocio crezca rápido.
Además, no es necesario que se inviertan miles de euros, puedes empezar con cantidades pequeñas e ir probando a ver qué te funciona.
Si tras el lanzamiento de varias campañas ves que eres capaz de hacer crecer tu negocio invirtiendo de forma rentable y los números te cuadran, adelante. Incorpora el Outbound de manera definitiva. De esta manera, conseguirás que tu estrategia de marketing digital sea realmente potente.
¿Todavía te surgen dudas? Nuestro equipo es experto en la implementación de ambas metodologías. ¡Contacta con enmarkados, haremos que tu marca sea irresistible para tus clientes!
